SNS運用勝利の方程式 第8話

UGCを意図的に生む！“語りたくなるブランド”の作り方

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「勝手に紹介されるブランド」 「シェアされる世界観」 「思わずスクショして送られる投稿」

──それが、UGC（User Generated Content）。 つまり、ユーザーが自発的に生み出す投稿や発信です。

SNSにおいてこの“自発的な拡散”は、信頼と共感が生む最強のマーケティング資産です。

セゾンは、UGCを「運任せ」ではなく「意図して生み出す設計対象」として捉えています。

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なぜUGCは重要なのか？

参考：森岡毅著『確率思考の戦略論』では、選ばれる確率（プレファレンス）は、 “思い出される” × “意味がある” × “アクセス可能（導線がある）” の掛け算で構成されると説かれています。

UGCはまさにこの中の“思い出される”と“意味がある”を同時に強化する存在です。 ユーザーが語ってくれる＝そのブランドが記憶に残っている証拠。

だからこそ、UGCは集客を自走させるための“プレファレンス爆上げ装置”なのです。

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セゾン流UGC戦略：拡散される投稿設計 3つの原則

1. 自分ごと化の導線をつくる

• 投稿を見た人が「これ、自分のことだ」と思えるように
• 例：日常のあるある／悩みの共感／心の声などを起点に構成

2. “言いたくなる言葉”を設計する

• 投稿の中に“代弁力”のあるフレーズを仕込む
• 例：「#今日は私にやさしくする日」「何者でもない私を肯定したくて」など

3. 撮りたくなる・タグ付けしたくなる体験を提供する

• 商品・空間・サービスに“シェアしたくなるきっかけ”を意図的に仕込む
• 例：写真映えする演出／パッケージの言葉／LINEで届く画像テンプレなど

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UGCが生まれた投稿・アカウントの共通点

投稿タイプ	UGCにつながった理由
感情共感型	自分と同じ感情を“代弁”してくれていてシェアしたくなる
成果共有型	ビフォーアフターなど、自分もやってみたいと思わせる
体験記録型	店・商品・空間の“思い出”をSNSで残したくなる仕掛けがある

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UGC発生を高めるためのチェックリスト

• 投稿が“自分ゴト化”される構成になっているか？
• 共感や感情に触れるフレーズがあるか？
• ユーザーにシェアしてもらいたい“意味”が明確か？
• 投稿またはサービスに“タグ付けしたくなる演出”があるか？
• ユーザーが参加・発信したくなる“余白”を残しているか？

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次回予告：“中の人”に頼らない！SNS運用チームの作り方と再現性の設計

どんなに優れたSNS戦略があっても、それを運用するチーム体制が属人化していたら、再現性は生まれません。 次回はセゾン流のSNS運用チーム構築法を解説！

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▼ UGCが生まれる設計、できていますか？

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